Şifrematik, Garanti Bankası İnternet Şubesi kullanımınızda ekstra güvenlik sağlayan "Tek Kullanımlık Şifre" üretme cihazıdır. Şifrematik'te üretilen bir şifre ile İnternet Şubesi'nde işlemlerinizi gerçekleştirdikten sonra, siz ya da Şifrematik kullanan bir başkası aynı şifreyi bir kez daha kullanamaz. Böylece İnternet Şubesi işlemlerinizi ekstra güvenlik altında gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet Şubesi'nde yeniden bir işlem yapmak istediğinizde Şifrematik'inizle kolayca yeni bir şifre oluşturur ve işleminizi tamamlarsınız.

Şifrematik'inizi her zaman yanınızda taşıyabilir; istediğiniz her yerden (farklı bir PC, internet cafe, ev, iş vs.) İnternet Şubesi'ne güven içinde ve kolayca erişebilirsiniz.

Şifrematik ile sürekli şifre değiştirerek şifre ezberlemek zorunda kalmayacaksınız. Ayrıca her kullanımda değişik bir şifre üretileceğinden ekstra güvenlik kazanmış olacaksınız.

Şifrematik, 2 taraflı çalışan bir sistemdir. Sistemin bir bacağı 'Sunucu' diğer bacağı da Şifrematik cihazıdır. Şifrematik sunucusu merkezimizde bulunur, cihaz ise müşterilerimizde. Bu iki birim arasında, kablolu ya da kablosuz, herhangi bir iletişim yoktur. Sunucu, Şifrematik cihazının üreteceği şifreleri önceden bilir, ve internet şubesine girişte tam olarak doğru bir şifre girilip girilmediğini denetler. Şifrematik cihazı kendisinden beklenmeyen bir şifre üretmişse ya da farklı bir cihazla üretilen şifre ile belirli bir kullanıcının internet şubesine giriş denenirse, sunucu, bu şifrenin, doğru Şifrematik cihazından gelmediğini anlayarak girişi engeller.

Sistem oldukça basit bir modelle çalışır, bu sebeple hata üretme olasılığı oldukça düşüktür. Sunucu ile Şifrematik cihazı, müşterilerimize gönderilmeden önce aralarında ilişkilendirilir. adeta önceden aralarında anlaşır ve hangi anda hangi şifrenin üretileceği, karmaşık bir denklem yardımıyla belirlenir. Şifrematik cihazı, şifre üretme aşamasında, bu denklemden faydalanarak bir sayı üretir ve sunucu sistem de aynı denklem vasıtasıyla ürettiği sayıyla, cihazın ürettiği sayıyı karşılaştırır, onaylarsa giriş başarılı olur. denkleme sokulan girdiler, işlem zamanı, ve işlem sırası yani olay ve olay anı olarak ifade edilebilir.

Şifrematik'in boyu 7.5 cm ve eni 4.7 cm'dir.

Görsel ekran çözünürlüğü ve boyutuna göre farklılık göstermekle birlikte Şifrematik'in yaklaşık görüntüsüdür.

Evet. Şifrematik sahibi olabilmeniz için Garanti müşterisi olmanız ve İnternet Şubesi kullanıcısı olmanız gerekmektedir

Evet. Şifrematik aktivasyonunu sadece ve sadece mevcut parola/şifreniz ile giriş yaptığınız İnternet Şubesi'nden yapabilirsiniz. Bu nedenle öncelikle İnternet Şubesi kullanıcısı olmanız gerekmektedir. İnternet Şubesi'ne başvuru için tıklayın

Evet, Şifrematik talebi sırasında bir defalık 20 TL Şifrematik hizmet bedeli alınmaktadır.

Evet. Şirketlerin İnternet Şubesini kullanan tüzel müşterilerimiz her alt kullanıcı için Şifrematik'ten faydalanabilirler.

Şifrematik talebini yalnızca İnternet Şubesi'nde bulunan Şifrematik menüsünden yapabilirsiniz.

Şirketler, Şifrematik talebi için şubelerine başvurabilirler.

Şifrematik'iniz 7 iş günü içerisinde talep sırasında belirttiğiniz adresinize kurye ile ulaştırılacaktır.

Şirketler, Şifrematik'lerini şubelerinden alabilirler.

Şifrematik'inizin sağ alt köşesinde bulunan ok işaretli tuşa basın. Ekranda PIN yazısı çıktığında, önceden belirlediğiniz 4 basamaklı PIN kodunuzu giriniz. Şifrematik'inizin ekranında APPLI_ yazısı görülecektir. Şifrematik'in 1 numaralı tuşuna bastığınızda tek kullanımlık 6 basamaklı şifre üretilecek ve görüntülenecektir.

Teslim aldığınız Şifrematik kullanıma kapalı durumdadır. Şifrematik'inizi kullanıma açmak, yani aktive etmek için, İnternet Şubesinde bulunan Şifrematik menüsüne Şifrematik'inizin ürettiği her hangi bir şifreyi girmeniz gerekmektedir. Bu işlemi bir kez yaptıktan sonra, artık İnternet Şubenize Şifrematik'in ürettiği şifreler ile giriş yapabilirsiniz.

Şifrematik şifresi, ilk kez hatalı girildiğinde Şifrematik ekranında
FAIL 1 yazısı, ikinci kez hatalı girildiğinde FAIL 2 yazısı, üçüncü kez hatalı girildiğinde FAIL 3 yazısı, dördüncü kez hatalı girildiğinde FAIL 4 yazısı, beşinci kez hatalı girildiğinde FAIL 5 yazısı görünecektir. Bundan sonra, Şifrematik'i kullanmaya çalıştığınızda ekranda LOCK ve PIN yazıları ile birlikte, 7 basamaklı Şifrematik'inizi yeniden kullanmaya başlayabilmeniz için gerekli yeni şifrenizi almanızı sağlayacak PUK Kodu görünecektir.

Şifrematik'inizin yeniden açılabilmesi için, geçerli bir Bonus Card, Flexi Card, Shop&Miles, &club, Garanti Card veya Paracard'ınız varsa;
Şifrematik PIN Kodu Açma admınından belirtilen alanlara kart şifreniz ve Şifrematik'iniz kilitlendiğinde üzerinde beliren PUK Kodunu girin,
8 basamaklı Şifrematik Açma Kodunuz ekranda belirecektir.

Şifrematik'in sağ alt köşesinde yer alan ok işaretli tuşa basarak, 8 basamaklı Şifrematik Açma Kodunu girin. Ekranda "NEW PIN" yazısı belirecektir. Şifrematik'te kullanmak istediğiniz 4 basamaklı yeni Pin Kodunuzu (yeni PIN Kodunuz 1234 ve 1111 gibi ardışık veya tekrarlayan rakamlardan oluşmaması gerekmektedir), "PIN CONF" yazısını gördüğünüzde bir önceki adımda belirlediğiniz 4 basamaklı Pin Kodunuzu tekrar tuşlayın. Ekranda "NEW PIN CONF" yazısı çıktığında Şifrematik'inizin Pin Kodu değişmiş demektir. Artık Şifrematik'inizi yeni Pin Kodunuz ile açıp, Şifrematik'in sağ alt köşesinde yer alan ok işaretli tuşa basarak geçerlilik süresi 36 saniye olan Tek Kullanımlık Şifre'ler oluşturabilir, internet şubesinde istediğiniz işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Şirketlerin İnternet Şubesi müşterileri ve Garanti Kredi Kartı veya Paracard'ı olmayan müşterilerimiz Şifrematik'leri kilitlendiğinde, yeniden açmak için en yakın Garanti Bankası şubesine gitmelidir.

Şifrematik'inizin kaybolduğunu ya da çalındığını düşünüyorsanız,
444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak Şifrematik Menüsünden Kayıp/Çalıntı adımını tuşlayın, Alo Garanti Müşteri Temsilcimize Şifrematik'inizin kaybolduğunu ya da çalındığını bildirdiğinizde İnternet Şubesi ve Alo Garanti kullanımınıza kapatılacaktır. Şifrematik'in ürettiği şifreler ile İnternet Şubesi veya Alo Garanti'ye giriş yapılamayacaktır.

Kayıp/çalıntı hallerinde Yeni Şifrematik talebinizi garanti.com.tr internet şubesinden yapabilirsiniz.

Şifrematik'inizin pili bittiğinde ise öncelikle size en yakın Garanti Bankası şubesine Şifrematik'inizi teslim edin.Şifrematik'inizin pili bittiğinde Yeni Şifrematik talebinizi garanti.com.tr internet şubesinden yapabilirsiniz.

www.garanti.com.tr yi tıklayın veya 444 0 333 Alo Garanti'yi arayın, geçerli bir Bonus Card, Shop&Miles, &club, Garanti Card veya Paracard'ınız varsa, kart şifreniz ile Alo Garanti şifresi ve İnternet Şubesi şifre/parolanızı alın.

Yeni şifrenizle İnternet Şubesi'ne giriş yaptıktan sonra yeni Şifrematik talebinde bulunabilirsiniz.

Şirketlerin İnternet Şubesi müşterileri ve Garanti Kredi Kartı veya Paracard'ı olmayan müşterilerimiz yeni Şifrematik talepleri için en yakın Garanti Bankası şubesine gitmelidir.

Hayır. Şifrematik bir başka kişi tarafından kullanılamaz. Öncelikle Şifrematik Pin Kodu'nu yalnızca siz bildiğiniz için Şifrematik şifre üretmeyecektir. Ayrıca Şifrematik yalnızca sizin müşteri numaranız ve parolanız ile kullanılabilir durumdadır.

Şifrematik Pin Kodu, Şifrematik ile şifre üretmenizi sağlayan sizin belirleyeceğiniz bir güvenlik kodudur. Şifrematik'inizi ilk teslim alıdığınızda bu kodla ilgili ayrıntılı bilgiyi kullanım kılavuzunda bulacaksınız.

Pin Kodunu 5 defa yanlış girmeniz durumda Şifrematik'iniz kilitlenecektir. Şifrematik Pin Kodunu unutursanız ya da Şifrematik'iniz kilitlenmiş ise buraya tıklayınız, ya da en yakın Garanti şubesine başvurunuz.

Şifrematik'inizi mevcut Pin Kodunuzu ile açıp İnternet Şubesi şifresi ürettiktikten sonra cihazın sağ alt köşesinde yer alan ok işaretli tuşa 3 saniye basınız. Bu durumda Şifrematik sizden yeni Pin Kodunuzu belirlemenizi isteyecektir.

Her üretilen İnternet Şubesi şifresi 36 saniye boyunca geçerlidir. Bu süre içerisinde İnternet Şubesine bu şifre ile giriş yapabilirsiniz. Süre sonunda cihaz kendiliğinden kapanacaktır.

Şifrematik tarafından üretilen şifreleri kullanmaz iseniz her hangi bir şey olmaz.

Şifrematik ile bilgisayar arasında her hangi bir bağlantı kurmanıza gerek yoktur. Bilgisayarınıza her hangi bir yazılım yüklemenize de ihtiyaç yoktur.

Şifrematik ile ilgili soru ve sorunlarınız için 444 0 333 Alo Garanti-İnternet Helpdesk adımına başvurabilirsiniz.

Evet. Bireysel İnternet Şubesi kullanıcısıysanız, bankamız sistemlerinde kayıtlı bir cep telefonunuz varsa ve Şifrematik'inizin 'Yedek Şifre' özelliğini kullanıma açtıysanız, İnternet Şubesine girişte ihtiyacınız olan şifreyi cep telefonunuza kısa mesaj ile talep edebilirsiniz.

Şifrematik'inizi bir defa aktive ettikten sonra bir daha eski sabit şifrenizi kullanamazsınız. Artık her İnternet Şubesi girişinde Şifrematik'inizin ürettiği tek kullanımlık güvenli şifreleri kullanmanız gerekmektedir. Dolayısıyla, Şifrematik yanınızda olmadığı zamanlarda, daha önceden 'Yedek Şifre' özelliğini de kullanıma açmamışsanız, İnternet Şubesi'ni kullanamazsınız.

Evet. Dilerseniz Şifrematik'inizi İnternet Şubesinden Tanımlamalar Menüsü, Şifrematik İşlemleri adımından, Alo Garanti şifresi üretmesi için de tanımlayabilirsiniz.

Yedek Şifre, Şifrematik kullanıcılarının faydalanabileceği, Şifrematik'in yanınızda olmadığı durumlarda, İnternet Şubesi'ne acil giriş yapmanız gerektiğinde, İnternet Şubesi giriş şifrenizi cep telefonunuza kısa mesaj (sms) olarak talep edebilmenizi sağlayan bir destek uygulamasıdır.

Yedek Şifre özelliğinden faydalanabilmek için, öncelikle, İnternet Şubesi'nden veya AloGaranti'den bu özelliği kullanıma açmış olmanız gerekmektedir. Yedek Şifre özelliğini kullanıma açmak için İnternet Şubesi içinden, "Tanımlamalar / Şifrematik İşlemleri" menüsünde yer alan "Yedek Şifre" adımını kullanarak veya 444 0 333 Alo Garanti'yi arayarak, 4-1 İnternet Destek Hattı adımından da bu tanımlamayı yaptırabilirsiniz.

Hayır. Yedek Şifre uygulamasından sadece Bireysel İnternet Şubesi kullanıcıları yararlanabilir.

İnternet Şubesi giriş ekranında, müşteri numarası ve parola girişi yaptıktan sonra karşınıza çıkan size özel güvenlik resminin görüntülendiği ekranda, "Yedek Şifre ile giriş için tıklayınız" linkine tıklayarak, giriş için kullanacağınız şifreyi cep telefonunuza kısa mesaj (sms) ile gönderilmek üzere talep edebilirsiniz.

Yedek şifre kullanımı sürelidir. İnternet Şubesi'ne giriş için bir kere şifre talep ettiğinizde bu süre işlemeye başlar ve 3 gün süre ile, tek kullanımlık şifrelerinizi alabilirsiniz. Bu süre dolduğunda, Yedek Şifre özelliği devre dışı kalır ve bu andan sonra Şifrematik ile üreteceğiniz şifreyi kullanmanız gerekir. Şifrematik ile en az bir kere giriş yaptıktan sonra 'Yedek Şifre' özelliğinden yeniden faydalanmaya başlayabilirsiniz.

Şubelerimizden veya Garanti Paramatik'lerden cep telefonu numaranızı güncelleyebilir veya yeni bir cep telefonu numarasını tanımlayabilirsiniz.

Hayır. Şifrematik "Yedek Şifre" özelliği yalnızca İnternet Şubesi'ne giriş için kullanılmaktadır.

Yedek Şifre'nin gönderilmesinden doğacak sms bedeli, faturalı ve kontörlü hatlar için 1sms'tir.

Evet. "Yedek Şifre" özelliği, Şifrematik kullanıcılarına özeldir.

"Yedek Şifre" özelliği ile aldığınız şifreler, Şifrematik ile ürettiğiniz şifrelere benzer özelliklere sahiptir; tek kullanımlıktır ve birkaç dakika için geçerlidir.

Yedek Şifre talep etmek için "Yedek Şifre ile giriş için tıklayınız" linkine tıkladığınız andan itibaren, birkaç saniye içinde şifre içeren kısa mesaj (sms), GSM operatörü üzerinden size gönderilir. Ancak nadiren, hatların yoğunluğu nedeniyle bu süre uzayabilir. Makul bir süre içinde mesaj size ulaşmazsa bunun sebebi, operatörün kapsama alanı dışında olmanız, size hizmet veren operatörün baz istasyonunun yoğunluğu ya da telefonunuzla ilgili geçici bir problem olabilir. Telefonunuzun ayarlarını, sinyal alıp almadığını ve kapsama alanı içinde olup olmadığınızı kontrol ettikten sonra, yeniden şifre talep edebilirsiniz. Problem devam ederse, 444 0 333'den sırasıyla 4-1'i tuşlayarak 'İnternet Şubesi Destek Hattı'na bu durumu bildirebilirsiniz.